1. طبيعة الخدمة
حنكة خدمة رقمية يبدأ الانتفاع بها فور تفعيل الاشتراك والوصول إلى أدوات المنصة ومخرجاتها.

2. لا تجديد تلقائي
لا يتجدّد اشتراكك تلقائياً ولا تُحفَظ وسيلة دفعك؛ يستمر اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُحتسب عليك أي مبالغ بعدها. والتجديد يتم بدفعة جديدة متى رغبت.

3. الاسترجاع
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية التي يبدأ الانتفاع بها فور التفعيل، فإن المبالغ المدفوعة عن فترة مفعّلة غير قابلة للاسترجاع. وتُطبَّق هذه السياسة في حدود ما تقرّره الأنظمة السعودية ذات العلاقة.

4. التعذّر التقني
إذا حال خللٌ تقنيّ من جهتنا دون انتفاعك بالخدمة طوال الفترة المدفوعة، ولم يُعالَج خلال مدة معقولة، فبادر بالتواصل معنا لبحث الحل المناسب — بما قد يشمل تمديد الاشتراك أو ردّ الرسوم عن الفترة المتعذّرة.

5. آلية الطلب
ترفع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع عبر البريد: governance@hanka.sa، ويُعالَج المستحقّ منها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. الأسعار
الأسعار المعروضة نهائية بالريال السعودي، ولا تُضاف عليها أي رسوم أخرى، ولا تسري ضريبة القيمة المضافة حالياً وتُطبَّق متى وجبت نظاماً.

7. التحديث
قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُعلَن التحديث في المنصة.