تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة «حنكة للحوكمة» (المنصة) المقدَّمة من حنكة الأعمال (سجل تجاري 7053915257 — المملكة العربية السعودية). باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي باقة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية ووافقت عليها. وإن كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة، فأنت تقرّ بأنك مخوَّل بإلزامها بهذه الشروط.
١ تعريفات
المنصة: موقع وتطبيق حنكة للحوكمة وأدواته وخدماته.
المستخدم: كل شخص أو منشأة ينشئ حساباً أو يستخدم المنصة.
المحتوى الاسترشادي: ما تنتجه المنصة من قوائم امتثال ولوائح ووثائق وتقارير وردود المساعد الذكي.
بيانات المستخدم: ما يُدخله المستخدم من بيانات منشأته ووثائقه.
٢ طبيعة الخدمة
المنصة أداة تقنية إرشادية للمواءمة الحوكمية تساعد المنشآت على تنظيم حوكمتها ومواءمتها مع الأنظمة السعودية. وصراحةً:
المنصة ليست مكتب محاماة ولا جهة استشارية قانونية مرخّصة، ولا تقدّم استشارات قانونية أو محاسبية أو مهنية.
المحتوى الاسترشادي لا يُعدّ رأياً قانونياً ولا يضمن الامتثال لأي نظام أو جهة رقابية.
استخدام المنصة لا ينشئ علاقة محامٍ-موكّل بأي شكل.
يبقى المصدر النظامي الرسمي والمستشار المختص هما المرجع، والمستخدم مسؤول عن التحقق منهما قبل أي قرار أو إجراء.
٣ الحساب والأهلية
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبالحفاظ على سرية بيانات دخوله.
المستخدم مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابه.
يجب أن يكون المستخدم مؤهلاً نظاماً للتعاقد، وأن يستخدم المنصة لأغراض مشروعة تخص منشأته.
٤ الاشتراكات والدفع
تُقدَّم المنصة عبر باقات اشتراك مدفوعة تُعرض أسعارها وحدودها في صفحة الباقات.
تتم المدفوعات عبر مزوّد الدفع «مويسار»؛ ولا تحتفظ حنكة ببيانات بطاقتك.
الاشتراك يُفعَّل بعد تأكيد الدفع، ولمدة الدورة المختارة (شهرية أو سنوية).
لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً؛ التجديد يتم بدفعة جديدة، ولا تحتفظ المنصة بوسيلة دفعك لتحصيل تلقائي.
الأسعار المعروضة نهائية بالريال السعودي، ولا تُضاف عليها أي رسوم أو ضريبة قيمة مضافة.
عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، قد يُخفَّض الحساب إلى وضع محدود مع بقاء بياناتك محفوظة.
٥ سياسة الاسترجاع
يخضع استرداد المدفوعات لـسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة على المنصة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
٦ التزامات المستخدم والاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بألّا:
يستخدم المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة السعودية.
يُدخل بيانات لا يملك حق استخدامها، أو بيانات شخصية لأطراف دون سند نظامي.
يحاول اختراق المنصة أو الوصول غير المصرّح به لبيانات مستخدمين آخرين.
يعيد بيع خدمات المنصة أو محتواها دون إذن كتابي.
٧ الملكية الفكرية
المنصة وتصميمها وأدواتها ومحتواها المعرفي مملوكة لحنكة الأعمال ومحمية نظاماً.
تبقى بيانات المستخدم ووثائقه ملكاً له؛ ويمنح المنصة ترخيصاً محدوداً باستخدامها لغرض تشغيل الخدمة له فقط.
يُمنح المستخدم ترخيصاً دائماً غير حصري باستخدام الوثائق والمخرجات المولَّدة له داخل منشأته، وتعديلها واعتمادها لأغراضه الخاصة.
٨ المساعد الذكي
ردود المساعد الذكي استرشادية وقد تحتوي أخطاء أو نقصاً، ولا يُعتمد عليها وحدها في أي قرار.
تشغيل المساعد الذكي اختياري؛ وعند استخدامه تُعالَج مدخلاتك عبر مزوّد نموذج لغوي خارجي — «أنثروبيك» (خدمة كلود Claude) — على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية، وقد تجري المعالجة خارج المملكة؛ وباستخدامك للمساعد الذكي فأنت توافق على تلك المعالجة.
الباقة الأساسية لا تتضمن أي معالجة بالذكاء الاصطناعي، ويمكنك تفعيل وضع الخصوصية لإيقاف المساعد الذكي كلياً.
٩ حدود المسؤولية وإخلاؤها
إلى المدى الذي تجيزه الأنظمة السعودية:
تُقدَّم المنصة ومحتواها الاسترشادي «كما هي» دون ضمان من أي نوع بشأن دقتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معيّن أو استمراريتها دون انقطاع.
لا تتحمّل حنكة أي مسؤولية عن قرارات المستخدم أو إجراءاته المبنية على المحتوى الاسترشادي، ولا عن أي مخالفة نظامية أو غرامة أو ضرر ينشأ عن اعتماده على المنصة دون الرجوع للمصدر النظامي والمختص.
لا تتحمّل حنكة الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقد الأرباح أو البيانات.
في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية حنكة الإجمالية — إن ثبتت — قيمة ما دفعه المستخدم فعلاً خلال الاشتراك محل النزاع، وذلك فيما عدا ما لا يجوز الإعفاء منه نظاماً (الغش والخطأ الجسيم).
١٠ التعويض
يوافق المستخدم على تعويض حنكة عن أي مطالبة أو ضرر ينشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للمنصة.
١١ التعليق والإنهاء
يجوز لحنكة تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مع إتاحة تصدير البيانات للمستخدم وفق سياسة الخصوصية ما لم يمنع النظام ذلك.
١٢ تعديل الشروط
يجوز لحنكة تحديث هذه الشروط، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد نشر التحديث قبولاً له. وتُخطَر التعديلات الجوهرية بوسيلة مناسبة.
١٣ القوة القاهرة
لا تتحمّل حنكة الإخلال الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة (انقطاع مزوّدي الخدمة، الكوارث، القرارات التنظيمية).
١٤ القانون الواجب والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.